The secret key

Todos los envíos se hacen mediante UPS, están asegurados y se pide firma de quien recibirá para tu mayor tranquilidad.

Retórica no se hace responsable de las posibles cuotas aduanales en envíos internacionales.

Aceptamos devoluciones hechas en un transcurso de 7 días desde que se recibió el producto.
El producto debe estar camino a nosotros dentro de los 7 días mencionados.
Si deseas hacer una devolución favor de contactarnos tan pronto como sea posible.

Todas las devoluciones deben ser enviadas con la pieza como se entregó y sin haberse usado junto con su empaque original y todo lo incluido en la orden.

*Los pedidos express y piezas personalizadas no aplican para devolución*

Todos los paquetes que sean enviados a nosotros deben ser igualmente asegurados y con petición de firma de la persona que recibe para la total seguridad del producto.

Retórica cubre durante los primeros 3 meses la pérdida de piedras laterales y de acento debajo de los 3 mm de tamaño.
Se ofrece también el servicio gratuito de ajuste de uñas durante el mismo periodo.

No se cubre el daño o pérdida de piedra central.

La garantía no será válida si la pieza ha sido trabajada por otro joyero que no sea un ajuste de talla.

No nos hacemos responsables de daño extremo debido a uso en condiciones indebidas de la pieza.

No se cubre ningún gasto por joyería robada o extraviada después de ser entregada.

Todas las piezas de joyería están hechas para durar toda una vida con los cuidados indicados, a continuación te mencionamos algunos:

- Evita golpear excesivamente tu joyería ya que puede ocasionar deformación y rasguños del metal de tus piezas, desplazamiento de uñas provocando que tus gemas queden sueltas y puedan perderse.
Es importante recordar que todas las gemas tienen una dureza diferente, por lo cual los golpes excesivos pueden causar también daños en algunas gemas suaves como la esmeralda, el ópalo, perla, piedra lunar, etc.

- Evita usar tu joyería en actividades de riesgo como gimnasio (Los metales de los aparatos pueden provocar golpes sin darnos cuenta), deportes, trabajos con herramientas etc.

- Cuida tu joyería de químicos agresivos como cloro y de preferencia retírala para bañarte y al visitar albercas y playa.

- Si deseas limpiar tu pieza en casa, sumérgela en agua tibia (No muy caliente) con unas gotas de jabón sin cloro y frótala con un cepillo de cerdas extra suaves para remover grasas corporales y otro tipo de suciedad en el metal y las piedras.
Si tu pieza tiene perlas, limpiadas suavecemente con un trapo de microfibra. Los aceites corporales ayudan a mantener el lustre de las perlas.